杨微代表：

您提出的《关于在公共场所完善便民服务设施提升城市文明形象的建议》已收悉，感谢您对我市公共场所便民服务设施建设相关工作的关心与支持。您提出的宝贵建议对提升我市城市文明形象建设、提升市民幸福感与满意度等均具有重要参考意义。

市商务局作为全市商贸流通领域行业主管部门，负责对商贸流通领域的发展进行服务和指导。收到提案后，我们高度重视，结合商务部门职能深入研究、细化举措，现将情况答复如下： 

一、强化行业督导，压实商业场所主体责任

我局将督促各商场、超市、步行街等商贸流通场所，按照相关标准完善厕所服务设施，包括卫生间的清洁、维护和卫生用品配备。在国家级、省级绿色商场、步行街、商圈、夜间消费聚集区等试点示范消费场景的创建和考核中，将厕所的卫生状况、设施水平和服务质量作为重要评分项，促使运营企业加强消费场景厕所管理，提升卫生纸、洗手液等基本卫生用品的服务供给能力。

二、引导多元投入，鼓励企业参与公共服务

针对提案提出的“建立多元投入机制”的建议，商务部门将在职责范围内积极作为：一是引导有意愿的商贸流通企业，通过赞助、捐赠等方式参与公共场所卫生间卫生用品的供给。二是鼓励大型商场、超市等商业场所发挥自身供应链优势，以惠民价格为公共服务场所提供质优价廉的卫生纸、洗手液等消耗品。三是探索推动“以商管厕、以商养厕”模式，引导商业企业通过冠名赞助、广告经营权等方式参与公共厕所的维护管理。四是对积极参与公共服务设施建设的企业，配合相关部门通过政府网站、行业通报等渠道予以公开表扬，形成正向激励。

三、加强部门联动，完善监督反馈机制

商务部门将对本行业公共场所的厕所卫生、设施维护进行不定期抽查，发现问题限期整改。鼓励消费者通过各平台反映商业场所厕所卫生纸、洗手液缺失等问题，督促管理方落实责任。同时，在城市一刻钟便民生活圈建设中，将公共场所便民服务设施配备纳入商业设施配建规划和评价体系，推动形成社会共治的良好氛围。

城市文明在于细节，公共服务在于用心。市商务局将立足部门职责，以提升商贸流通领域公共服务水平为抓手，切实推动公共场所卫生间卫生用品的有效供给，为提升我市城市文明水平贡献力量。

再次感谢您的关注与支持，我们将认真吸纳您的宝贵建议，期盼您继续为城市文明建设工作建言献策。